충주시 '국민 행복민원실' 국무총리상 수상

충주시 '국민 행복민원실' 국무총리상 수상

충주시는 국민 행복민원실 우수기관으로 선정돼 국무총리상과 인증현판을 받았다고 8일 밝혔다.

충주시는 올해 공간혁신 리모델링을 통해 민원실에서 행정업무뿐 아니라 다양한 복합서비스를 제공했다.

충주시는 공감·소통·배려에 중점을 두고 민원실에 민원인 전용 사무공간, 민원인 쉼터, 전문가 상담 공간, 어린이 놀이방, 수어 영상통화 공간, 사회적 약자 배려창구 등을 꾸몄다.

또 법인 전용 무인민원발급기 설치, 옥외 24시간 무인민원발급기 설치, 시민 행복콜센터·무료 민원상담실 운영, 민원안내 점자 책자 및 외국어 해석본 비치 등 서비스의 질을 높였다.

이정애 민원봉사과장은 "시민들이 행정업무 외에도 다양한 서비스를 이용하고 언제든 편하게 쉬어갈 수 있도록 공간을 꾸몄다"고 말했다.