충주시 불편신고방 ‘불편톡톡, 바로탁탁’, 불편해소 파수꾼 역할 ‘톡톡’

충주시 불편신고방 ‘불편톡톡, 바로탁탁’, 불편해소 파수꾼 역할 ‘톡톡’

​

충주시가 생활안전 불편 신고방 ‘불편톡톡’이 시민 불편해소의 파수꾼 역할을 톡톡히 하고 있다고 18일 현안업무보고회에서 밝혔다.

​

불편톡톡은 시 공무원 중 팀장급 이상의 직원이 참여한 생활안전 불편 신고방으로, 시민의 입장에서 느낄 불편사항을 선제적으로 신고․해결해 시민소통을 강화하려는 시책이다.

​

신고방은 익명으로 운영되며 불편사항에 관한 위치와 사진을 신고방에 게시하면, 소관 부서에서 처리하고 결과를 알리는 방식으로 운영된다.

​

지난 3월 운영을 개시한 이후 지난달까지 총 89건의 불편신고를 접수, 79건의 신고를 해결한 것으로 집계됐다.

​

분야별로는 지반침하나 인도 파손 등 도로 관련 신고가 38건으로 가장 많았고, 각종 시설물 파손이 25건으로 뒤를 이었다.

​

안내판 정비와 생활불편 신고도 각각 11건과 5건 접수됐다.

​

이를 통해 시는 수안보면 조산공원 휴탐방로 내 의자 및 가드펜스, 충주댐 데크 등을 선제적으로 보수해 시민 안전을 확보했다.

​

또 도로파임(포트홀)과 도로 위 노출된 철근 등을 정비하고, 파손된 반사경을 정비하는 등의 실적을 올렸다.

​

시는 팀장급 이상 관리자 위주의 운영에서 향후 모든 직원이 자유롭게 참여할 수 있도록 참여범위를 확대할 방침이다.

​

조길형 충주시장은 “생활안전 불편신고방이 잘 운영되고 있는 것 같다”면서도, “신고방이 아니더라도 직원들이 현장을 다니면서 느낀 불편한 사항과 개선이 필요한 부분은 공유를 해서 해결책을 찾아주길 바란다”고 말했다.

​

이어 “직원분들의 노력으로 예산을 확보해 준비한 사업 중 내년부터 새로이 운영되는 시설들이 많이 있다”며, “계획과 준비상황을 잘 점검해 차질없이 운영될 수 있도록 각별히 신경써달라”고 지시했다.

​

끝으로 “낙엽으로 인한 빗물받이 막힘이 없도록 환경정비를 철저히 하고, 동절기 제설 대책도 꼼꼼히 준비해달라”고 덧붙였다.

​